Возможно ли подать жалобу в суд на отделение банка за банковскую ошибку

Здравствуйте, получил кредитную карту в Сбербанке в 2012 году. Мои данные как — то привязали к счетам другого человека. В 2015 году на работе решили перейти к зарплатным картам. Когда я пошел в отделение банка мне сказали что у меня уже есть карты. Но как оказалось это карты того человека к которым были привязаны в 2012г. Хотя меня уверяли, что все исправили. Я написал заявления на перевыпуск карты. Через 10 дней пришел забирать зарплатную карту, сказали, что все нормально и все не мои счета отписали от моих данных. Но когда на карту пришла зарплата, с неё с деньги в счет кредитной карты, якобы моей. Но на деле это все тот счет того человека. Теперь каждый месяц будут списываться деньги в счет кредитной карты, а она уже заблокирована. В очередной раз написал заявления. Сказали будут разбираться, но а пока с моей карты будут ежемесячно списывать сумму в счет погашения долга. Куда нужно написать жалобу на банк чтобы наказать некомпетентных сотрудников?