Есть возможность снять оставшуюся сумму кредита или не платить за них

Мною был взят кредит в банке на сумму 80 000 рублей. В этот же день сняла 50 000 рублей через кассу в банке. В этот же день подключила услугу «электронный банк», в этот же день зашла в электронный банк и увидела сумму остатка. Не закрыла окна браузера на планшете и на следующий день просто закрыла Электронный банк, не обратив внимания на остаток денежных средств. Через неделю попыталась снять деньги через банк, но не получилось сделать этого. В этот момент подумала, что кредитные деньги не отображаются на счету и ими можно только рассчитываться в магазинах. Это было в пятницу, во вторник я пришла в банк с целью снятия денег через кассу. Кассир сказала, что на остатке 7 000. На карту ещё раз перечислялась з/п. Потом кассир предположила, что кредитные деньги не видны. Когда посмотрела внимательнее, увидела списание по 15.000 2 раза в день получения мной кредита. Транзакция происходила через интернет и из другого города. Я написала заявление в полицию, заявление в банк. Через 32 дня получила ответ о возврате только 7 000 рублей. А в возврате 30 000 рублей отказали. Причина: несвоевременно отреагировала на снятие денежных средств. Смс-уведомление подключено не было. Карта находилась при мне. Кредитными деньгами получается не воспользовалась. Что делать в данной ситуации? Каковы шансы на возврат оставшейся суммы и как (куда) написать жалобу на банк? И могу ли я не выплачивать 30 000, взятые в кредит, но не использовав их?