Как нам правильно добиться получения всех 4 ключей

Я житель многоквартирного дома и у нас была произведена смена самого домофона буквально последних 2 недели до нового года (впервые он был установлен 7 лет назад и ключи нам пришлось выпрашивать в прошлый раз довольно долго, но выдали всему 1 этажу 9 этажного подъезда). Сейчас ситуация та же самая, но давать ключи они не хотят на всю нашу семью из 4 человек и отказываются от того, что в прошлый раз давали (на повышенных тонах утверждают — мы это выдумали). Предложили лишь 2 ключа. Когда я позвонила зам. директору компании она еще более негативным и заученной фразой высказала на повышенных тонах о 2 ключах и с оскорблениями при просьбе снизить тон она со словами: — я вам вообще не обязана выдавать более 1 ключа, это она нам на встречу идет т.к. мы жители 1 этажа и бросила трубку. Мы требуем по прежнему 4 ключа — нам отказывают. Еще ко всему прочему подключен домофон через нашу щитовую-на этот случай мы можем с них брать за аренду пользования нашей щитовой получается так ведь? Раз они требуют с нас оплату за вход в собственную квартиру, так ведь? Они говорят щитовая принадлежит всему дому я им говорю о том, что и вход в квартиру так же должен принадлежать всему дому, а не через волшебную палочку-ключик от феи за 150 р. каждому. Как нам правильно добиться получения всех 4 ключей? Это возможно в общем-то? Кстати они грозили, если мы самовольно отключим домофон то напишут на нас заявление т.е. на отца. Могут ли они это сделать на каком основании? Договор я не заключала с фирмой и трубку не ставила — не платила ничего.