Не было отопления 10 дней после начала отопительного сезона, написала претензию в жкх

Вопрос про отопление. Не было отопления 10 дней после начала отопительного сезона, написала претензию в жкх с требованием перерасчета. Сегодня из администрации пришел ответ, что сделали замер в 2-х квартирах по нашему стояку, а не у нас…правомерно ли это?.. и температура соот-т нормам санпина, те выше 18.5 градусов. Спросили жителей одной из квартиры, никаких замеров у них не было. И согласно ГОСТ 30494-96 п.4.1 Измерение показателей микроклимата в холодный период года следует выполнять при температуре наружного воздуха не выше минус 5 °С, а температура на улице выше 10 градусов. Подскажите как действовать дальше? Написала жалобу, что сотрудники жкх вводят в заблуждение. Кому нести эту жалобу? В жкх, в администрацию? Или что дальше лучше сделать?