Подскажите как быть сняли квартиру нашли через риэлтора снимали

С договором. сняли в конце ноября, на улице были плюсовые температуры. при осмотре замелили, что прохладно — хозяйка сказала, что заклеет окна и все будет в порядке, мол, делаем так всегда. оплатили за первый месяц. то, что она заклеивала не сильно помогло, сказали, она переделала, с тем же практически результатом. потом принялся за дело мой муж (предупредив конечно хозяйку об этом). балкон утеплил, но вот только после этого я заметила, что дует не только и не столько из окон, сколько со смежной стены — снизу, сверху, с боку и из розетки — заметила потому, что уже похолодало и это было очень отчетливо заметно. сказали хозяйке, потребовали сделать. но тут простой пеной насколько я поняла не обойтись — ремонт нужен более капитальный. теперь -15 на улице, в доме — градусов 13-15. в итоге вот уже две недели живем в ледяной квартире, хозяйка предлагает жечь газ и включать обогреватель (за эл. энергию и газ платить конечно самим), но это так же не помогает. деньги возвращать отказывается, с ремонтом тоже не ясно. мы я работаю дома, поэтому мерзну круглосуточно, раньше брала репетиторство на дом — сейчас мне просто стыдно людей привести в такой холод. получается, я еще и денежные убытки несу. как быть?