Приобрёл телефон два дня назад как мне заявили в магазине что в течении двух недель пользования могу придти обменять телефон или вернуть деньги. в общем начав пользоваться понял что телефон с небольшим браком. само собой решил позвонить в кул центр магазина и уточнить как мне поступить в данном случае объяснил ситуацию и сказал что хотел бы вернуть денежные средства. на что получил ответ что я якобы должен поехать в сервисный центр от которого они дали гарантию (гарантийный талон давался вместе с чеком и он на руках) и там получить акт регистрации брака, но переживают что они могут его не дать. да и как это относится к делу если я в течении двух недель хочу сделать возврат. и если я правильно понимаю в законах защиты прав потребителя имеется статья где имею права в течении двух недель вернуть деньги. и подводя итоги хотел бы уточнить какой статьёй руководствоваться и какие аргументы можно привести чтобы мне все таки вернули деньги?
Возврат а течении двух недель добрый вечер такая проблема
21 Фев 2017 09:20На вопрос Возврат а течении двух недель добрый вечер такая проблема отвечают юристы портала
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Хотелось бы уточнить приобретен телефон в июне 2016 г гарантия
- У меня такая то ситуация опека забрала первый раз дочек
- Я хотела бы узнать могу ли я вернуть деньги
- У меня такая беда купила на сайте шины перевела
- Как вернуть деньги, перечисленные за группу в ВК
- Приобрёл на прошлой неделе не дорогой (900 р) сотовый
Здравствуйте, Владислав! Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров.
Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.п.
Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за телефон сумму либо заменить на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона. По истечении этого срока требования о возврате или обмене сотового телефона удовлетворяются в одном из следующих случаев (ст. 475 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):
— обнаружен существенный недостаток телефона;
— нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона;
— невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, в магазине вас ввели в заблуждение, но поскольку брак есть, вернуть телефон в магазин вы можете.