Здравствуйте. Есть телефон SAMSUNG Galaxy A7 (2016), купленный в салоне МТС. Телефон стукнулся о сиденье и появился небольшой скол на экране, само стекло треснуло на 4 части. Сам телефон ещё на гарантии. До этого появилась проблема с разговорным динамиком (тихо слышно собеседника), данный дефект точно никак не связан с экраном, это проверено видеоразбором данного аппарата. И ещё одна проблема с быстрым разрядом аккумулятора. Есть ли смысл обращаться в магазин с требованием гарантийного ремонта и писать претензию в случае их отказа? В гарантийном талоне есть пункт: 5. Изготовитель не несёт гарантийные обязательства в следующих случаях. е) если обнаружены недостатки возникшие после передачи изделия потребителю вследствие механического повреждения, воздействия влаги.. .. .
Есть ли смысл обращаться в магазин с требованием гарантийного ремонта?
2 Июн 2017 08:04На вопрос Есть ли смысл обращаться в магазин с требованием гарантийного ремонта? консультируют юристы и адвокаты
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- У меня в торговом центре 2 бутика продавцов нет я сам торгую
- Как подать в суд на несовершеннолетнего должника
- Я заказал в интернет магазине палатку стоимостью 5850р оплатил
- Подскажите пожалуйста через сколько дней я должен получить отпускные
- Хотела бы узнать как поступить в данной ситуациипопала
- Имеет ли юридическую силу от руки написанная расписка
Здравствуйте, действительно гарантия не распространяется в случае установления вины покупателя в поломке товара. Но для того, что бы установить наверняка данный факт перед осуществлением гарантийного ремонта продавец проводит экспертизу товара по результатам которой осуществляет ремонт или отказывает. Исходя из данных вопроса отказ оспаривать смысла не будет.
02/06/2017 08:51Здравствуйте, Максим Александрович, смысл гарантийного ремонта, на мой взгляд, есть только тогда, когда вы самостоятельно проведете независимую экспертизу.
Поскольку телефон имеет механические повреждения, следовательно, это уже не является гарантийным случаем и продавец действительно может отказать в предоставлении вам гарантийного ремонта.
Если независимая экспертиза выявит недостатки, связанные с работой устройства, но независящие от механического повреждения, то в таком случае вы вправе требовать гарантийного ремонта.