Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Имею ли я право вернуть телефон и вернуть деньги

Имею ли я право вернуть телефон и вернуть деньги

4 Фев 2015 04:49

06.09.2013 я купил сотовый телефон Apple Iphone 5 белого цвета. 04.09.2014 данный телефон сдал в сервисный центр магазина, в котором приобретался телефон, по причине плохой слышимости слухового динамика. 10.06.2014 мне вернули телефон отказав в гарантийном ремонте и выдали техническое заключение мастера, в котором указано, что внутри телефона сработали индикаторы попадания влаги и телефон содержит следы коррозии, сказав что мы его залили водой (за время использования телефона мной он не разу не был намочен), поэтому гарантийному ремонту он не подлежит. Связавшись с официальной службой поддержки компании Apple мной было установлено:
1. 08.04.2013 была осуществлена активация мировой гарантии Apple, сроком на один год, на мой телефон. Из этого можно сделать вывод, что телефон мог использоваться 5 месяцев до его продажи мне т.к. был извлечен из заводской упаковки и активирован.
2. В базе официального представителя мой телефон имеет корпус черного цвета. А мне в магазине его продали в корпусе белого цвета.
3. По данным официального представителя магазин, в котором мной приобретался телефон не входит в список официальных магазинов и соответственно не имеет лицензии на продажу продукции компании Apple.

Вопрос. Могу я сдать телефон назад в магазин и вернуть полную его стоимость, вернуть деньги в срок? И на что я вообще могу расчитывать?

Автор: Антон Юрьевич Ответов (1) Просмотров (877) Город: Москва

На вопрос Имею ли я право вернуть телефон и вернуть деньги отвечают юристы

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Антон Юрьевич, добрый день. Скорее всего, Вам продали серый телефонный аппарат, более того, он уже мог быть в употреблении. Здесь продавцом нарушены продолжения законодательства российской федерации о защите прав потребителей в части надлежащего информирования о товаре. Так , если телефон позиционировался как новый и не бывший в употреблении, продавцом нарушены правила информирования потребителя и была произведена продажа товара, не соответствующая заявленным требованиям потребителя. Далее, Вы вправе произвести независимую экспертизу качества товара и обратиться к продавцу с письменной претензией о расторжении договора купли продажи телефона, возврате уплаченных за товар денег а также возмещением ущерба. В случае отказа продавца исполнить требования потребителя, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. С уважением.

01/06/2015 21:14
Ответ юриста был полезен? +0 -0