Как вернуть деньги за неисправный товар?

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Клиент требует вернуть деньги за пошив изделия, как быть, если мастер сделал все качественно?
• Как вернуть деньги за купленный диван?
• Как вернуть деньги, заплаченные на товар?
• Как вернуть предоплату, заплаченную фирме, по производству окон?
• Как обязать продавца вернуть деньги на неисправный товар?
• Можно ли в течение четырнадцати дней вернуть товар в магазин и получить деньги без проведения экспертизы?

Здравствуйте, Евгения Константиновна.
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пишите претензию по факту неоднократного ремонта в течение 30 дней.
С уважением, Светлана.