Как вернуть деньги за некачественный саксофон

Добрый день! 11.01.2015 г в музыкальном магазине я приобрела музыкальный инструмент саксофон, не имея опыта в обращении, не смогла проверить исправность инструмента, брак обнаружился только 02.02.2015 г . На частном занятии преподаватель обнаружил дефект инструмента, причем серьезный, по причине которого не извлекаются звуки. Принесла сдать в магазин — мне предложили ремонт, я отказалась, так как инструмент не очень высокого качества и гарантия ремонта всего 1-2 месяца — написала заявление о возврате денег, заявление пролежало до 16.02.2015 г. Меры никакие не приняты, вернуть деньги отказываются. Телефон руководителя давать отказываются. И вновь сегодня предложили сделать ремонт инструмента. В возврате денег категорически отказываются. Как составить иск в суд о взыскании задолженности? Подскажите,  пожалуйста, что делать? Как правильно поступить, чтобы доказать и вернуть некачественный товар?