Здравствуйте! Я 16.12.11 купила сотовый телефон в 19.00 магазин уже заканчивал свой рабочий день. Просмотрев его дома меня не устроило в нем сенсорное управление, много функций на китайском языке, тупит при вызове некоторых окон меню. 17.12.11 в 10 утра я пришла в магазин и попросила вернуть деньги за телефон, мне отказали в возврате денег и предложили поменять на другой. Но я отказалась менять так как у них все телефоны с этими дефектами, абсолютно во всех китайское непонятное меню и заторможенный сенсор. Деньги мне не возвращают, разговаривают в грубой форме. Что делать? Как поступить в данной ситуации?
Как вернуть деньги за телефон?
12 Авг 2013 14:08На вопрос Как вернуть деньги за телефон? консультируют юристы портала
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Купили планшет, через 2 недели он перестал работать
- Как вернуть деньги за приобретение товара?
- Как вернуть деньги за некачественный товар?
- Как вернуть деньги за товар (диск)?
- Как провести независимую экспертизу техники для суда?
- Магазин отказался возвращать деньги
Вам необходимо обратиться к представителю общества защиты прав потребителей в районе нахождения магазина. Он поможет составить претензию, а в случае отказа — иск в суд.
Но есть нюанс. Телефоны китайского производства, зачастую, не имеют сертификатов качества и лицензии и приобретая такой товар, Вы заранее рискуете иметь проблемы с его эксплуатацией, даже если магазин предоставляет гарантию.
Вся проблема в том, что телефоны относятся к категории технически сложных товаров, которые не подлежат возврату в случае их надлежащего качества. А вот качество может гарантировать только сертифицированный производитель. То есть эталона, относительно которого должна работать эта техника, не существует. А любой эксперт будет утверждать, что такая «заторможенная» работа и китайское меню — абсолютная норма для китайских телефонов и возврат станет невозможным.
Ответ юриста был полезен?
+0
-0