Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет магазине и есть ли вообще шансы

Здравствуйте, подскажите мне пожалуйста как быть… в соц.сети одноклассники оформила заказ в интернет магазине 03.09.14. вещи, то есть оплата произошла с моей карты на карту продавца еще 2.09.14 а заказ мой был отправлен 3.09.14. изначально в нашей переписки с продавцом я задавала такой вопрос — через какое время придет заказ, на что ответ был 15 дней. Прошло 15 дней заказа все так и не было после 3х недель ожидания заказа я начала спрашивать как что. На что ответ был — что товар в пути. Мне предложили вернуть деньги и я естественно согласилась так как уже за такой период времени приглядела себе другие вещи, рассчитывала что деньги вернут сразу то есть эта переписка состоялась 27.09.14. но мне написали что вернутмне на счет 30.09.14. 30 го числа я денег так и не получила назад. И вообщем на мои требования вернуть деньги получаю лишь одни отговорки мол денег пока нет ждите пока получу зарплату до 5.10.14. Сегодня уже 8-9.10.14 но деньги мне так и не вернули говорят ждите 10число . И что делать как быть