Как можно вернуть товар и забрать деньги если не истекли 14 дней?

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Возможно ли вернуть часть денег за обучение при прекращении обучения через интернет
• Какие действия потребителя при отказе продавца принять товар и вернуть за него деньги
• Как вернуть телефон в салон и забрать деньги если дефект выявлен в первые сутки эксплуатации
• Имею ли я право вернуть телефон и забрать деньги?
• Могу ли я вернуть амортизаторы и получить деньги обратно, если чек с гарантией утерян?
• Как расторгнуть договор и вернуть задаток за постройку дома?

Здравствуйте, Иван.
Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Так как Вы мышью пользовались, обменять товар надлежащего качества не сможете.
Если Вы уверены, что мышь неисправна, обратитесь в другую организацию для проведения повторной экспертизы. Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, согласно ст. 18 вышеназванного закона, нужно подтвердить неисправность мыши.
Без доказательств, замена компьютерной мыши невозможна.
С уважением, Светлана.