Добрый день,я ип. Купили у меня дверь металлическую без договора и без чека на заказ. Знакомые в общем.Дверь бракованная оказалась,но и поправима,поменять внутреннюю накладку, делов то. Но требуют деньги. Я отказываюсь,говорю что исправлю. Как правильно поступить?
Клиенты требуют возврат денег за брак
31 Янв 2017 17:54На вопрос Клиенты требуют возврат денег за брак дают ответ юристы
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Могу ли я вернуть деньги обратно за телевизор
- Скажите пожалуйста купили регистратор в днс магазине через три дня обнаружили
- Имею ли я право не отдавать деньги
- Сдать пуховик надлежащего качества в магазин
- Как мне вернуть некачественный диван
- Сделали заказ в ноябре товара нет и деньги не возвращают
Здравствуйте, Дмитрий! Правильным будет возвратить денежные средства покупателям. Они являются потребителями, поэтому при обнаружении в проданном товаре недостатка, они вправе потребовать от вас уплаченной за него суммы. Каждый имеет право получить качественный товар, и вы не вправе навязывать им ремонт. При этом, если дело дойдет до суда, факт отсутствия кассового чека не будет являться препятствием для удовлетворения иска.
01/02/2017 14:02
Ответ юриста был полезен?
+0
-0