Приветствую Вас! Клиент купил у нас Триколор тв. Через 9 месяцев принес на гарантию. На гарантию принял мой брат, официальна он не устроен у меня, просто помогает. Брат неправильно выдал документ гарантии. Вместо акта приемки товара, он выписал на товарном чеке. При покупки Триколора у нас, мы ему в спешке не прописали на самом триколоровском гарантийном документе дату покупки, подпись, и печать. Нами товар был отремонтирован не в срок мы задержали его на 15 дней. Товар он принес на гарантию не полным комплектом, только ресивер, а тарелку не принес. Товарищ нагло требует деньги обратно. При покупке дается год бесплатного просмотра, он год просмотрел, триколор вышел из строя, а сумму он требует всю без этих вычетов. Как нам себя вести на суде. Спасибо.
Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Клиент купил у нас Триколор тв. Через 9 месяцев принес на гарантию
Клиент купил у нас Триколор тв. Через 9 месяцев принес на гарантию
2 Мар 2014 21:14На вопрос Клиент купил у нас Триколор тв. Через 9 месяцев принес на гарантию дают совет юристы портала
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- В товаре обнаружила многочисленный брак
- Я купил телефон в интернет магазине Мобайл по предоплате. Пришел бракованный
- Определены ли законом сроки возврата денежных средств?
- Есть ли возможность вернуть данную сумму, для меня она большая?
- Пообещали вернуть деньги в течении тех же 5-7 дней НО буквально через 2-3 дня данный интернет магазин перестал вообще отвечать
- Можно ли вернуть деньги за бракованный товар без чека?
Суд удовлетворит требования клиента в полном объеме. Его вины в том, что Вы неправильно оформили документы, нет. У клиента на текущий момент есть гарантийный талон с открытой датой, и он может вписать туда любую удобную дату самостоятельно. А может и не вписывать. Согласно требованиям действующего законодательства о защите прав потребителей, если гарантийный срок не установлен, то он составляет два года с момента приобретения товара.
03/03/2014 00:01
Ответ юриста был полезен?
+0
-0