Добрый день! Скажите, пожалуйста, что делать в ситуации, когда покупатель требует обменять товар или вернуть деньги за стабилизатор напряжения, купленный в моем магазине 10 дней назад. Как указывает покупатель- стабилизатор самопроизвольно отключился и появился запах гари. На него год гарантии. Я предлагала отправить его в сервисный центр на экспертизу, но покупатель отказался и написал претензию в Общество защиты прав потребителей. Насколько правильны мои действия? Заранее спасибо.
Обмен товара или возврат денег покупателю
1 Авг 2015 01:27На вопрос Обмен товара или возврат денег покупателю дают совет юристы портала
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Хочу забрать свои деньги за памятник сроки изготовления просрочены
- Отказ в возврате денег за насосную станцию
- Есть ли возможность как-то забрать деньги без письменного договора
- Какие могут быть гарантии что мне вернут деньги
- Приобрел в магазине новый видеорегистратор, как вернуть деньги назад ?
- Нужно ли мне писать какую-либо претензию на возврат денег
Здравствуйте, Василий.
Подобный вопрос решается по договоренности с покупателем в пределах рамок, установленным законом. Вместе с тем, выбранный Вами способ разрешения сложившийся ситуации предусмотрен законом, а значит правомерен.
Ответ юриста был полезен?
+0
-0