Здравствуйте, возврат денежных средств! Мы купили авиабилеты через интернет сайт (не авиакомпании, а через посредника Eviterra.com), расплатились пластиковой картой. Видимо второпях ошиблись, потому что получив подтверждение, обнаружили, что взяли билеты не на тот рейс. В тот же день мы написали письмо с просьбой аннулировать заказ и вернуть деньги. Отвечают: ваш запрос в очереди, ждите ответа. Прошла неделя, ответа нет, денег тоже нет. Определены ли законом сроки возврата денежных средств? Сколько они вправе удержать с нас денег? Заранее спасибо!
Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Определены ли законом сроки возврата денежных средств?
Определены ли законом сроки возврата денежных средств?
1 Мар 2014 20:20На вопрос Определены ли законом сроки возврата денежных средств? отвечают юристы
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Что мне делать, могу ли я потребовать возврата денег?
- В товаре обнаружила многочисленный брак
- Я купил телефон в интернет магазине Мобайл по предоплате. Пришел бракованный
- Клиент купил у нас Триколор тв. Через 9 месяцев принес на гарантию
- Есть ли возможность вернуть данную сумму, для меня она большая?
- Пообещали вернуть деньги в течении тех же 5-7 дней НО буквально через 2-3 дня данный интернет магазин перестал вообще отвечать
Вы в письме сроки ответа или возврата указали? На чей адрес писали письмо: посредника или авиакомпании? Если нет — ждите, либо пишите еще одно письмо.
Сколько удержит компания посредник или компания продавец билетов, я Вам сказать не смогу -на этот вопрос ответит только представитель компании и посредника.
Билеты продавал Вам посредник. По закону, продавцом является именно он, и все претензии следует направлять посреднику.
03/03/2014 03:36
Ответ юриста был полезен?
+0
-0