Подскажите что делать!
Добрый день, подскажите как поступить, ума не приложу. 02. 05. 16 совершили покупку дивана в кредит, в компании «МНОГО МЕБЕЛИ», 31.05 диван был у нас.. (забирали самовывозом, собирали сами), вдруг это важно.. меньше месяца прошло, просело спальное место, образовала яма.
29. 06 позвонив на горячую линию магазина, мной была создана заявка, на вызов мастера из сервисного центра.
05. 07 повторный звонок, составлена претензия, т.к. мастер к нам так и появился, вечером того же дня.. вуаля! Звонок и визит мастера, который, ПО СЧАСТЛИВОЙ СЛУЧАЙНОСТИ, именно в этот день вышел из отпуска. Был зафиксирован производственный брак (пружины вылетали, т.к. крепления для них пластиковые), заменены поломанные крепления. Никакого заключения они не дали, т.к. цитирую «это не положено по регламенту компании!
Итог.. 07. 07 через два дня ломается тоже самое!
Я позвонила на горячую линию магазина, сообщив что больше я ничего не собираюсь ремонтировать, спросила какие мои действия далее.. .
На что мне ответили:
1) диван, я за свой счет должна вернуть на склад, для проведение экспертизы
2) если подтверждается что это фабричный брак, они вернут мне деньги безналичным переводом и возместят транспортные расходы
Повторяю, что диван куплен в кредит, обязательства по которому я продолжаю выплачивать. И ладно если мне вернут деньги, то проценты по кредиту я должна заплатить.
Я не работаю, нахожусь в декретном отпуске, и теперь и я мои двое детей вынуждены спать на полу. Помогите!! Что делать?!