Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Претензии магазину за не возврат товара из гарантийного ремонта

Претензии магазину за не возврат товара из гарантийного ремонта

5 Сен 2014 21:31

Здравствуйте. 5 мая 2013 года приобрела сенсорный мобильный телефон. В декабре 2013 года сдала в гарантийный ремонт — была замена динамика, что и указали в акте выполненных работ (на словах сказали, что это был заводской брак). 05 апреля 2014 года обратилась в магазин (в г. Ростове-на -Дону), где приобретала телефон, с претензией расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за тел, т. к с телефоном опять начались проблемы. Телефон забрали на проверку качества, в квитанции указали срок проверки 45 дней. 27 мая 2014 года обратилась с повторной претензией в связи с бездействием продавца (т.к телефон находился в сервисе уже 53 день и никаких новостей о его судьбе в магазине мне не говорили), да и бездействие должностных лиц, так как 02 июня 2014 года мне пришел ответ на претензию из главного офиса (г. Москва), о том, что мне отказано в удовлетворении претензии, т. к проверка качества показала, что телефон исправен. Но на сегодняшний день 29 июня 2014 года телефон мне так и не возвращен и о месте его нахождения менеджер салона ничего не знает!!! Сейчас подготавливаю исковое заявление в суд, опираясь на п.1 ст 20 Закона о защите прав потребителей (нарушение сроков проверки качества). Можно ли сюда отнести еще и ст.35 ЗоЗПП — в случае утраты или повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить вещью аналогичного качества. А при отсутствии вещи аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченной или поврежденной вещи, а также расходы, понесенные потребителем? Не будут ли эти 2 статьи исключать друг друга, т.к я не хочу иметь у себя никакие товары из этого магазина — мне необходим возврат  денег. Возможен ли возврат долга по решению суда?

Автор: Наталья Ответов (1) Просмотров (1283) Город: Ростов-на-Дону

На вопрос Претензии магазину за не возврат товара из гарантийного ремонта отвечают юристы сервиса "Юрист24"

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Невозврат телефона из гарантийного ремонта в течение 45 дней, без уважительной причины и без надлежащего уведомления о причинах задержки являются основанием для возврата средств покупателю.
Вы так же имели право требовать предоставить Вам на срок ремонта аналогичный товар.

06/09/2014 16:51
Ответ юриста был полезен? +0 -0