Я вправе потребовать деньги?

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Мне необходимо, чтобы деньги нашли своего хозяина
• Я парикмахеру отдала 13000 руб. за средства, при помощи которых мне должны были сделать процедуру
• Аромат не соответствует образцу, попросила сделать возврат, но мне отказали
• Как мне вернуть автомобиль или деньги за него?
• Вернуть деньги за билет турфирма отказывается
• Могу ли я потребовать возврата денег

Возврат средств либо замена товара по истечении 14 дней с момента покупки возможна в том случае, если есть экспертное заключение сервисного центра о том, что поломка произошла не по вине покупателя, в том случае, если товар находится в ремонте более 30 дней в совокупности, за каждый год гарантии, либо при повторном выявлении недостатка.
Вам необходимо было написать заявление о проведении экспертизы, и только после заключения Вы могли требовать назад деньги.
Статья 18 ФЗ «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.