12 ноября прошлого года я купила в магазине виджис

платье ремикс, котрое мне не подошло и не понравилось. решила вернуть, где возврат предусматривается. оформила все необходимые документы, приложила к товару и вернула обратно. мой послдений документ, который мне пришлось высылать отдельно и позже всех — заявление о возврате — было выслано мною по почте и также ими получено. 18 декабря прошлого года получила от магазина официальное уведомление о получении моих доркументов, а также о том, что мои документы на возврат рассматриваются в течение 10 дней, после чего будет вынесено решение о возврате денег. сегодня уже 03 февраля — ни денег, ни ответа от них нет. телефон в магазине отсутствует ввиду того, что работники этого магазина очень активно поддерживают электронную связь со своими кллиентами, что, на самом деле, не соответствует действительности. в ответ на мои вопросы-запросы я получаю письмо одного и того же содержания — ваше письмо зарегистрировано под номером …, причем содержание письма не раскрывается… стоимость платья составляет 3359 рублей (без стоимости пересылки). магазин оформлен на костенко глеба витальевича — тел. 8-495-226-07-78 — на звонки не отвечает, телефон всегда отключен. что мне делать? c уважением, потапова валентина