добрый день. купила i phone 5s? в салоне связи ,через 3 дня он перестал работать, горит только заставка яблоко, в салоне сказали сдать на экспертизу им, я сделала экспертизу у независимого эксперта за свой счёт ,и написала повторную претензию на расторжение договора купли продажи, они эту экспертизу не принимают, т.к независимый эксперт не авторизирован в компании эппл, отдел защиты прав потребителей рекомендует написать исковое в суд, подскажите что сделать, писать исковое либо стоит отдать им на экспертизу?
Главная > Защита прав потребителей > Возврат товара > Купила телефон, через 3 дня он перестал работать, отдел защиты прав потребителей рекомендует написать исковое в суд.
Купила телефон, через 3 дня он перестал работать, отдел защиты прав потребителей рекомендует написать исковое в суд.
30 Ноя 2015 13:27На вопрос Купила телефон, через 3 дня он перестал работать, отдел защиты прав потребителей рекомендует написать исковое в суд. отвечают юристы сервиса
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Хочу вернуть автомобиль, за который внес задаток
- Вернуть продавцу машину и забрать свои деньги
- Продавцы в магазине отказываются заменить телефон
- Хочу вернуть в магазин в связи с тем что аппарат не соответствует характеристикам
- А на крышке часов написано «сделано в китае»
- Со сдачи телефона на ремонт, прошло 45 дней , вернуть деньги или телефон
Здравствуйте, Екатерина
Что через суд, что нет — результат один. Экспертизу должна будет провести лицензированная компания производитель. Закон четко оговаривает, что экспертизу качества товара проводит продавец. И только при его отказе покупатель проводит независимую экспертизу. Либо если покупатель не согласен с результатами продавца.
Если бы вы сдали телефон сразу, проблема была бы уже решена, и скорее всего — в вашу пользу.
Исковое заявление в суд все равно пишите. Отказаться от исковых требований вы всегда успеете, если продавец согласится обменять телефон раньше.
Ответ юриста был полезен?
+0
-0