Покупатель требует вернуть деньги за вещь, которая была переделана

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Как вернуть мебель с Индийской выставки,которая заканчивается на днях?
• Можно вернуть холодильник, если не нравится как работает?
• Могут ли на меня написать заявление в милицию, если я отказываюсь принимать возврат товара
• Могу ли я вернуть в магазин сотовый телефон с сенсорным экраном в течении 14 дней
• Пришедший товар оказался ненадлежащего качества
• Можно ли вернуть пуховик, если после стирки он скатался

Если изделие было изготовлено в индивидуальном порядке или по просьбе покупателя было видоизменено с учетом его индивидуальных особенностей и потребностей, то такой товар обмену и возврату не подлежит, особенно если нет претензий к качеству выполненной работы.
Внесенные в товар изменения по просьбе покупателя автоматически переводят его в категорию бывших в употреблении, и кроме того товар больше не соответствует требованию возврата (для покупателя) «сохранен в первоначальном виде», в том числе с бирками и ярлыками. В возврате денег отказывайте, в обмене тоже, если нет претензий к качеству изделия.

Здравствуйте, Анастасия! Требования вашей соседки следует оставить без удовлетворения, поскольку вы все сделали добросовестно. В то же время она может вам изрядно насолить, что скажется на вашей репутации. Такой человек, ничего не поделаешь. А можно вернуть ей эту куртку и не работать с ней больше.