Как защитить свои права при поломке приобретенного компьютера

Здравствуйте! 22.02.14г. я приобрела планшетный компьютер. 27.07.14 я обнаружила в нем неисправность и отнесла его в сервисный центр для проведения диагностики (для выяснения причины поломки, был ли это заводской брак или поломка-это причина моих действий). Сегодня я позвонила в сервисный центр, где мне сказали, что диагностику они не проводили, а сразу приступили к ремонту, хотя я на это согласия не давала и в листе приема аппарата указано, что он направляется на диагностику по данной поломке. Т.к. центр не отказывает в гарантийном ремонте, я предполагаю, что поломка-не моих рук дело, а дефект от производителя. Согласно ст.18 Закона РФ \»О защите прав потребителя\» я попросила заменить товар на аналогичный, в чем мне в грубой форме отказали, сказав, что я могу написать заявление, но юрист в любом случае откажет, т.к. планшетный компьютер относится к сложной технике и обменять его можно было лишь в течении 15 дней с момента покупки. Но согласно ст. 18 \»…По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;…\». Правомерен ли будет отказ мне в удовлетворении моего требования? Спасибо!