Добрый день! Купили вчера пылесос. Решили сразу же дома его опробывать. После первого паласа засорился фильтр ( при этом дома мы регулярно убираемся). Этот фильтр необходимо мыть и сушить , а это получается , что в день я могу пылесосить не более одного паласа. Хотели в магазине обменять или вернуть товар , а нам отказали, сославшись на то , что пылесос уже был в употреблении. Как же тогда мы его проверили бы? как вернуть в магазин
Главная > Защита прав потребителей > Замена товара > Купили пылесос, он плохо работает — как его вернуть в магазин
Купили пылесос, он плохо работает как его вернуть в магазин
28 Дек 2014 22:32На вопрос Купили пылесос, он плохо работает как его вернуть в магазин отвечают юристы и адвокаты
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Имею ли я право потребовать замены телефона
- Обменяют ли неисправный фотоаппарат в течение двух недель после покупки
- Имею ли я право потребовать замены машины
- Как можно обменять поврежденный товар
- Как вернуть некачественный товар купленный в кредит
- Как добиться замены товара по гарантии
Чтобы вернуть товар, который вы уже эксплуатировали, необходимо доказать, что он ненадлежащего качества или бракованный. Для этого необходимо написать заявление продавцу о проведении экспертизы качества товара. Продавец обязан принять товар на экспертизу, при которой вы имеете право присутствовать. о Желании участвовать в экспертизе необходимо указать в заявлении, при этом продавец должен уведомить о времени и месте проведения экспертизы.
Если экспертиза выявит брак, вам вернут деньги или обменяют товар на качественный.
Если плохая работа — отличительная особенность качественного товара (бывает и такое), то особенности работы должны быть указаны в технической документации, которую надо внимательно изучить, прежде чем купить товар.
Ответ юриста был полезен?
+0
-0
Здравствуйте, Татьяна, если вы хотите вернуть в магазин пылесос, который является товаром надлежащего качества, то в таком случае вам необходимо руководствоваться статьей 25 закона «О защите прав потребителей». Замена товара надлежащего качества осуществляется в двухнедельный срок с момента заключения договора купли-продажи. Если вас перестала устраивать мощность или в фильтр пылесоса, то вы вправе обратиться в магазин с письменной претензией. Если продавец откажется исполнять требования закона, то в порядке статей 46 и 47 Конституции Российской Федерации вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов. Напомню, что государственную пошлину вам платить не придется.
03/09/2018 10:21
Ответ юриста был полезен?
+0
-0
Здравствуйте, Татьяна Николаевна! На основании статей 18 и 19 закона «О защите прав потребителей» вы вправе требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества, проведения гарантийного ремонта или возврат денежных средств. Тот факт, что продавец отказывает принять товар на том основании, что он уже был в употреблении не соответствует закону. Устранение недостатков товара производится за счет продавца.
Если продавец откажется исполнять закон, то вам придется обращаться в суд.
Ответ юриста был полезен?
+0
-0