Могу ли я вернуть товар, либо обменять товар на другой, если товарный чек утеряли?

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Мне в магазине отказали сказав, что лампочка не подлежит обмену
• Я хочу обменять этот товар на другой (с моей доплатой)
• Каким образом можно потребовать замены брака
• Сдали телефон на ремонт, просрочили дату окончания ремонта на 24 дня, и предложили поменять телефон, что нужно сначала: сделать обмен или получить компенсацию за просрочку
• Как обменять акционный товар ненадлежащего качества
• В магазине сказали, что 15 дней истекло теперь заменить можно только в случае если он не подлежит ремонту

Наличие чека — условие не обязательное. Достаточно, чтобы у Вас сохранился паспорт изделия и гарантийные документы, заполненные продавцом. Эти документы и будут свидетельством покупки. Просто так поменять товар или вернуть деньги не получится. Для начала надо будет подать продавцу заявление на проведение экспертизы качества. Если заключение экспертизы покажет, что в поломке нет вины покупателя, а это заводской брак или некачественный товар, только тогда можно будет требовать заменить товар или вернуть деньги.