Здравствуйте, таможня конфисковала имущество!
Была отправлена претензия в авиакомпанию по поводу задержки багажа: прилетели на пляжный отдых, багаж был доставлен позже, через 4 дня.
Авиакомпания оплатила только штраф за время просрочки доставки багажа.
При этом к заявлению претензии были приложены чеки на товары первой необходимости, которые были приобретены в первый день прилета: купальник, шорты, шлепанцы, шампунь, зуб. паста и щетка.
Сумма по чекам не была возмещена, был прислан ответ
Законодательство не обязывает перевозчиков оплачивать пассажирам непредвиденные расходы, в случаях, когда, например, багаж утрачен, либо задержан. Оплачивать или нет – каждая авиакомпания решает самостоятельно.
К сожалению, в нашей авиакомпании такая система не предусмотрена.
Правомерен ли отказ в оплате непредвиденных расходов?
Спасибо!