Как через суд на территории своей страны решить вопрос

Здравствуйте. Меня зовут Полина . У меня возникли проблемы с сервисом интернет-кошелька Уже месяц они не решают мой вопрос с выводом денежных средств, которые предназначаются для выплаты кредита. На все мои вопросы по поводу решения проблемы, в ответ получаю только: ожидайте, время решения вопроса неизвестно, простите-извините, заведите себе другой кошелек на РФ номер и т.п. Можно ли мне как-то через суд на территории своей страны решить этот вопрос и можно ли потребовать моральную компенсацию из-за того, что планировала раньше выплатить, чтоб процент не капал. И может вообще они мне никогда не дадут возможность распоряжаться своими деньгами и просто на просто мошенники.