Здравствуйте! Я заказала через интернет товар на сумму 40 тыс руб, деньги перевела отправителю через сбербанк на карту, товар был отправлен почтой ЕМС, но без объявленной стоимости, ко мне он не дошел, утерян почтой. Как я могу вернуть свои 40 тыс ( квитанции нет, но могу распечатать чек) и 740руб за доставку, тоже оплаченные мною .
Главная > Защита прав потребителей > Консультации юристов по защите прав потребителей > Заказала товар при доставке утерян почтой
Заказала товар при доставке утерян почтой
17 Май 2016 21:18На вопрос Заказала товар при доставке утерян почтой отвечают юристы
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Должна ли я платить за подведение постоянного водопровода в частный дом
- Отказ нам в возврате документов после экзамена
- Оплата электроэнергии от бывшего хозяина
- Телефон сломали и теперь всячески тянут время
- Изъятие автомобиля службой безопасности банка
- Сервисный центр не решает проблему
Здравствуйте, Наталья!
Для ответа на ваш вопрос необходимо определить, заключен ли между вами договор купли-продажи и какие в нем условия по поставке товара.
Если поставка был обязательным условием вашего договора, то до момента, пока товар не был передан вам на почте, он является собственностью продавца, так гласит Гражданский кодекс РФ. В связи с этим, продавец товара обязан либо выслать вам другой товар, либо вернуть оплаченные денежные средства. В свою очередь продавец будет решать вопросы с почтой, предъявлять ей претензию.
Если вам не вернут денежные средства, то вы можете направить продавцу претензию, и обратиться в суд за защитой прав потребителей.
но если доставка была дополнительной обязанностью, то вам придется разбираться с почтовым отделением самостоятельно. Рекомендую обратится к адвокату в реальности. Удачи
Ответ юриста был полезен?
+0
-0