Какие статьи по защите прав потребителей, гарантируют мне возврат денежных средств

Здравствуйте. У меня такая проблема: мной пол года назад был приобретен сотовый телефон в специализированном магазине. После приобретения, я на следующий день уехала в отпуск, через пару дней телефон перестал работать. Обратится в филиал специализированного магазина в котором я приобретала телефон — не было возможности, поскольку в той местности этого магазина не было. После того, как я приехала домой (через три недели), мной на следующий день был сдан телефон на экспертизу и написана претензия о расторжении договора и возврате денежных средств. Через две недели мне стало известно, что телефон отремонтировали без моего согласия и денежные средства возвращать отказались. В сервисном центре при работнике, я проверила телефон, но он по какой-то причине не работал. Я снова написала претензию и вернула телефон в сервисный центр. Уже через месяц мне позвонили из сервисного центра и сказали что в возврате денег мне снова отказано. Я согласилась на ремонт телефон о чем было составлено письменное заявление о моём согласии. Прошло 5 месяцев, как телефон находится в сервисном центре, неделю назад я снова туда обратилась и мне стало известно, что вместо разъёма для сим-карты (который не функционировал надлежащим образом из-за чего был сдан телефон в магазин), был отремонтирован динаник, которой работал и заявления на ремонт динамика я не писала. В связи с этим, я вынуждена обратится к вам, для того чтобы вы мне подсказали, какие статьи по защите прав потребителей, гарантируют мне возврат денежных средств? Повторю еще раз, что телефон с момента сдачи в сервисный центр и до сегодняшнего момента, когда я обратилась к вам, прошло 5 месяцев.