Как добиться обмена некачественного товара после того, как магазин отказал в обмене товара

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Кому предъявлять претензии по качеству товара при смене адреса интернет магазина
• Какие статьи по защите прав потребителей, гарантируют мне возврат денежных средств
• Какая ответственность у продавца за нарушение сроков исправления недостатков товара
• Имею ли я право требовать осмотра, возвращаемого товара, и заключение об отсутствии повреждений в моем присутствии
• Присутствует ли тут нарушение моих прав
• Мне отказали в замене товара, который был заказан

Здравствуйте, Антон Вячеславович.
Для того, чтобы защитить свои права, Вы можете самостоятельно обратиться к компетентному эксперту для проведения необходимой экспертизы. В случае, если экспертиза установит наличие брака производителя (продавца), Вы можете составить Претензию и направить ее продавцу. Помимо замены товара или возврата Вам денежных средств, просите также компенсации произведенных расходов.
В случае, если добровольно магазин Ваши требования не удовлетворяет, Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением и просить помимо взыскания цены товара и расходов на экспертизу, также компенсации морального вреда и взыскании с продавца штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
С уважением, Светлана.