Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. У меня произошла такая ситуация: мне нужен был мастер по ремонту компьютеров, нашла номер в интернете оказалась это компания они спросили проблему, назначили мастера. Мастер пришел оказал услуги и дал гарантию. У меня есть договор, заплатили за услугу, потом я обнаружила, что он не выполнил самую важную услугу, которая была наиболее важна для нас. Я ему позвонила он обещал приехать и устранить свою ошибку. В итоги он не приехал, сказал что приедет позже. Через день я ему звоню он не отвечает на телефон, звонила в компанию компания сказала что он тоже им не отвечает и что он им не отдал даже деньги за оказанные услуги и не только мои, но и у других. Они предложили подождать мне 4 дня вдруг он выйдет на связь и потом решим мою проблему. Я подождала, на связь он не вышел, а офис стал говорить что они не несут за его работу ответственности и сказали что могу предложить только один вариант, что они мне присылают нового мастера он устраняет неполадки, но я буду обязана ему заплатить. Я стала говорить почему я должна платить за одну работу дважды и если у меня есть гарантия, на что они сказали ничем помочь не можем мастер с ними больше не работает и на связь не выходит. Я нашла этого мастера в интернете написала ему, спросила почему он не отвечает на звонки и планирует ли он устранять неполадки на что он мне на грубил, сказал чтобы я ему больше не звонила и ничего он делать не будет и сказал что проблему решать не собирается. Подскажите в какие выше стоящи органы мне обратиться и к каким нарушениям это относится гражданским или административным?!
Как мне заставить оказать услугу надлежащим образом
20 Окт 2016 07:02На вопрос Как мне заставить оказать услугу надлежащим образом консультируют юристы сервиса "Юрист24"
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Я за определенною плату стал генерасьным директором нескольких фирм
- Как прекратить оплату интернета
- Я купил сыну на новый год подарок планшет за15000
- Я ип предоставил товар на продажу магазину который сейчас
- Мною была составлена расписка в которой нет паспортных данных
- Парень сидит в тюрьмекогда его посадилия была
Здравствуйте, Кариша
Ситуация такова, что при наличии у вас договора на оказание услуг, данная проблема может рассматриваться только в гражданско-правовом порядке, а обращение в полицию закончится тем, что вам откажут в возбуждении уголовного дела.
Сложность состоит в том, что наверняка у вас был составлен стандартный договор на оказание услуг, а вы не прописывали в нем ДО начала работ — какие именно услуги вам обязуется оказать мастер. Поэтому доказать, что ваша проблема возникла ДО начала ремонта и ДО момента подписания договора, невозможно. Мастер может совершенно спокойно явиться в суд, и заявить, что работы по договору он выполнил, и это фактически будет правдой, так как большую часть услуг он вам действительно оказал. Он заявит в суде, что эта проблема у вас возникла после того, как его работа была окончена, что на данную конкретную поломку его гарантия распространяться не может, и что он по договору не обязан вам бесплатно ремонтировать компьютер, каждый раз, как у вас что-то сломается. И это правда.
Я советую вам найти нормального мастера и отремонтировать технику за свой счет. Никакого смысла в судебном разбирательстве я не вижу, даже если речь идет о значительной сумме.