Здравствуйте. Купила телефон и через 2 дня он сломался, в этот же день отнесла обратно в магазин и его отправили на экспертизу. Через 20 дней позвонили, сказали что могу прийти за телефоном. Когда пришла мне сказали, что телефон полностью исправен, дали заключение. Я забрала телефон, но в этот же день телефон снова сломался. Скажите как мне поступить в данной ситуации? Могу ли я требовать возрат денежных средств? Продавец мне сказал, что если телефон снова сломается, то они отправят его в ремонт. А мне этого не нужно, так как не хочу больше им пользоваться. Скажите на что я имею право? Какими статьями руководствоваться ?
Главная > Защита прав потребителей > Консультации юристов по защите прав потребителей > На что я имею право приповторной поломки телефона на гарантии?
На что я имею право приповторной поломки телефона на гарантии?
2 Мар 2016 22:12На вопрос На что я имею право приповторной поломки телефона на гарантии? дают ответ юристы
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Я прописана в радиационной зоне с двумя детьми проживаю
- Вопрос о собственности в снт
- Кто должен оплатить экспертизу?
- Не могу получить зарплату через банк
- Недвижимость лопнула стена
- Как забрать вещь из комиссионки,т если документ и чек не дали?
Здравствуйте Екатерина. Пр технически сложном товаре, вы имеете право требовать предоставление вам заменяющего аналога на время ремонта. Требовать возврата денежных средств или замену товара вы можете в случае: обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков» (ст. 18 закона о защите прав потребителей).
Ответ юриста был полезен?
+0
-0