Добрый день! В офисе обслуживания Мегафон, сдали телефон на гарантийный ремонт. При обращении в офис обслуживания телефон приняли со второго раза при этом в заключении о приемке телефона во внешних дефектах ничего не написано, а после экспертизы телефон пришел в разбитом состоянии хотя при сдаче были только небольшие потертости и сколы на корпусе. Подскажите что делать? куда написать претензию либо о возврате денежных средств или о замене аппарата!
Главная > Защита прав потребителей > Консультации юристов по защите прав потребителей > После экспертизы телефон пришел в разбитом состоянии
После экспертизы телефон пришел в разбитом состоянии
12 Янв 2016 01:16На вопрос После экспертизы телефон пришел в разбитом состоянии консультируют юристы и адвокаты
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Введение в заблуждение покупателя.
- Отказ от товара интернет магазина.
- СТО требуют деньги за проведенный ряд работ без моего уведомления
- Как получить возмещение ущерба от компании которая доставила испорченный груз
- Как наказать магазин за просроченный товар
- Отказ В гарантийном ремонте телефона
Здравствуйте Юлия. Вам обязательно нужно составить акт состояния телефона и провести независимую экспертизу если понадобится о причинах возникновения данных недостатков. За ремонт в течении срока гарантии продавец также несет ответственность. Если телефон имеет существенные недостатки, которые нельзя устранить, то вы имеете право требовать замены или возврата денежных средств. Претензия обязательна.
26/01/2016 20:32
Ответ юриста был полезен?
+0
-0