Нарушение прав потребителей при покупке кресла

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• На какие компенсации мы имеем право?
• Теперь он отключается и по несколько часов не включается
• Расторжение договора купли-продажи по решению суда
• Ответчик должен за свой счет забрать мебель из моей квартиры и выплатить компенсацию
• Обязаны ли мы принять товар который покупатель использовал с 2014 года
• В магазине оформили не ту покупку как вернуть или обменять

Здравствуйте Марина. Регламентирует дистанционные продажи и защиту прав потребителей ст. 26.1. закона о защите прав потребителей. Возврат качественного товара возможен в течении 7 дней с покупки. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может в течении 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. Вы можете требовать замены товара, либо отказаться от него. С уважением, ваш юрист.

Доброго времени суток Марина! Направляйте в адрес продавца письменную претензию о том, что товар не соответствует предоставленной о нем информации, и по истечению 10 дней обращаетесь в суд а рамках закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте Марина.
В соответствии с перечнем товаров мебель бытовая (гарнитуры, комплекты) не подлежат возврату или обмену если они качественные, но не подошли по фасону, расцветке и т.д. Следовательно, если потребитель, который приобрел единичный предмет мебели, имеет право на его обмен, в отсутствие аналогичного товара — на его возврат продавцу. В соответствии с правилами продажи товаров по образцам отказаться от договора можно только до передачи товара.
Товар должен соответствовать образцу. Но если вы подписали акт о соответствии, то доказывать свою правоту необходимо в судебном порядке.