Здравствуйте! У мня небольшая мастерская по ремонту бытовой техники. Многие клиенты вовремя не забирают свою аппаратуру до года и более. Как мне по закону выкинуть такую технику или взимать деньги за хранение? Спасибо.
Нарушение прав потребителей, юридические консультации онлайн
На нашем сайте вы можете задать вопрос юристам по защите прав потребителей (ЗПП). Вы получите ответ от специалиста с советами, как вернуть средства или получить компенсацию, если вы приобрели некачественный товар в Москве и других городах России.Преимущества наших консультаций по защите прав потребителей
![Нарушение прав потребителей](https://jurist24.com/wp-content/uploads/2016/03/narushenie-prav-potrebiteley1-300x194.jpg)
Право и обязанности потребителей: защита и важность закона для общества
Все получаемые товары и услуги должны соответствовать определенным стандартам и требованиям, чтобы максимально удовлетворять потребности общества. Часто случается, что клиенты остаются недовольны покупкой или услугой по ряду причин:- товары или услуга могут иметь ненадлежащее качество;
- неудовлетворительный уровень обслуживания;
- несоответствие описанию;
- непригодность к использованию и многие другие спорные ситуации.
Права потребителей и их особенности
Согласно закону, потребитель имеет право выдвигать требования в случае неудовлетворения покупкой, но на это должны быть объективные и подтвержденные причины. В течение гарантийного срока или определенного отрезка времени (на некоторые категории и виды товаров и услуг) покупатель имеет право:- требовать возврата средств;
- просить денежную компенсацию;
- требовать уменьшение цены товара;
- обменять или вернуть, если приобретенный товар имеет один из недостатков (не соответствует или истек срок использования, товар не работает, товар поврежден или имеет ненадлежащий вид).
Почему следует обратиться за помощью к адвокату
Защита прав потребителей, сфера в которой редко удается возместить расходы и доказать правоту самостоятельно, без обращения к специалистам. Мы рекомендуем посоветоваться с адвокатами с многолетним стажем работы. Они комплексно подходят к делу, изучая все детали и гарантируя оперативную юридическую помощь.Как происходит защита прав потребителей
Оказание юристом услуги по защите прав потребителей включает несколько этапов: Первичная консультация. Адвокат проводит опрос потребителя, знакомит с нормативными актами и составляет общую картину дела. Также составляется стратегия защиты. На следующем этапе адвокат собирает и анализирует имеющуюся у покупателя подтверждающую документации (чеки, гарантийные талоны и др.). Далее специалист проводит экспертную оценку товара или услуги.Составление правовой документации
После сбора материала и других доказательств для защиты прав потребителей юристы приступают к грамотному составлению жалоб, заявлений и других документов, которые помогут отстоять права. Крайним этапом защиты может быть иск в суд. Юристы, отвечающие на вопросы на нашем сайте, имеют опыт осуществления полной юридической защиты и сопровождения клиента до завершения дела. Благодаря многолетней практике урегулирования споров, они смогут дать подробный ответ на ваш вопрос.Способы урегулирования спорных ситуаций
Защита прав потребителей может происходить разными способами. Бывают случаи, когда потребители не хотят обращаться в судебные учреждения. Тогда юрист сделает все, чтобы урегулировать ситуацию, задействуя лишь две стороны — продавца и покупателя. Если же прийти к согласию не удается, то юрист делает все возможное для защиты прав клиента в судебном порядке. Когда дело доходит до суда, юрист обеспечивает помощь и осуществляет представительство клиента на каждом судебном заседании.Спектр услуг юристов, защищающих права потребителей
На нашем сайте юристы проводят как устное, так и письменное юридическое консультирование о правах и обязанностях покупателей. Обращение по телефону или через форму обратной связи поможет вам не тратить много времени и получить ответ в удобное время. На нашем сайте вы также можете уточнить, стоимость адвоката по наследственным делам в Москве. В некоторых случаях помощь адвоката может ограничиться только консультированием. В таких ситуациях юристы предоставят содержательный ответ и рекомендации по дальнейшим действиям потребителя.Какую информацию нужно предоставить для получения подробного ответа
Для получения подробного ответа пользователю необходимо рассказать юристу детали совершения покупки или получения услуги:- название заведения, где осуществлялась покупка или была оказана услуга;
- период совершения покупки или получения услуги;
- по возможности назвать личность, осуществляющую продажу или услугу;
- предъявить имеющуюся документацию.
Когда дело может считаться закрытым
Завершенным дело будет считаться тогда, когда продавец или сервис бесплатно заменит товар, возместит стоимость услуги или снизит цену за ненадлежащее качество.Популярные темы этой категории
как правильно написать претензию |
На вопрос Нарушение прав потребителей консультируют лучшие юристы
Имеет ли право роддом отказать в стационарном лечении с диагнозом угрожающий аборт на основании анализа?
Добрый день! Вчера приобрела очки (для зрения), но сегодня придя домой обнаружила, что на оправе брак, около мест соприкосновения оправы и линз. Вчера при получении подписала бумагу о том, что претензий не имею. скажите пожалуйста что мне делать?
Куда нужно обратиться в г. Одинцово с жалобой на администратора магазина Пятерочка за хамское отношение и несоответствие цен на товары, отсутствие жалобной книги (книга не прошита, не пронумерован)? И кто контролирует работу магазина по ул. Союзная 1в: отвратительное обслуживание! Кассиры не знают фамилию руководства! Администратор прячется!
Здравствуйте. Имею ли я право отказаться от услуги поставки газа в коммунальной квартире так как им не пользуюсь, имеется электрическая плитка, приватизированная комната в бывшем общежитии , статус общежития снят и дом на балансе города. Планировка дома общекоридорная на 19 комнат общий коридор кухня туалет и умывальник. За газ платим по отдельной квитанции поставщику. Разъясните […]
На основании каких законов начисляют оплату за хол.воду сверх показаний счетчика. Я потратила 2 куба, а на общие нужды 9,15 Зачем заставляют ставить счетчики? Зачем экономить воду? На общие нужды воду не тратят: подъезд не моют, деревья не поливают. Объясните пожалуйста.
Имеет ли право банк отказать по возврату транзакции, если авиабилеты оплачивались с карты моей хорошей знакомой, а фамилия в билетах стоит моя? Но деньги на карту я положила свои и она это подтверждает. Тот факт, что билеты отправлены фальшивые.
Я купила в подарок видео регистратор и флеш карту,видео регистратор глючит, на что экспертиза сказали он исправен. Как провести независимую экспертизу техники?
Здравствуйте! Я нарушил условие лицензии для кабельного тв. дата начала оказания услуги 08.09.2012г, получается 4 месяца услуга не оказывается. У меня отберут лицензию? И когда можно вновь подать заявление на получение лицензии? Или уже войду в черный список? Тогда могу ли я попросить родственника, чтобы он получил лицензию на свое имя?
Я, арендатор и много лет платил за электричество по актам бездоговорного потребления. В сентябре получил счет на 111 тыс.,что в 10 раз превысил мой обычный платеж. Об изменение правил расчета никто не предупреждал. Следует ли оплачивать такой счет или надо судиться?
Температура батарей в квартире ниже 7 градусов тепла. На основании какого документа мне можно предъявить претензии жилконторе и не платить за эти услуги ?
Добрый день! Везли груз транспортной компанией, в процессе перевозки груз получил повреждения. Сейчас идут разбирательства с транспортниками. По заключению производителя груза продукция с данными повреждениями не подлежит ни уценке, ни восстановлению (от них получено письмо-заключение). Данное письмо не устраивает транспортную компанию, они требуют либо заключение независимого эксперта, либо «официальные документы завода-изготовителя по этому поводу». Что […]
Здравствуйте. Имеем задолженность по квартплате. В реструктуризации долга отказано хотят взыскать долг по квартплате по полной. Дали срок два дня на погашение долга. Свет отключили, через два дня хотят обрезать холодную воду и перекрыть канализацию. Правомерны ли действия обслуживающей организации, разве они не должны через суд взыскать задолженность?
Уважаемые юристы, подскажите нам как можно вступить в право пользование недрами выдана лицензия на 20 лет, оформлен горный отвод. Но поверхность над недрами передана администрацией района в аренду почему то без какого либо ограничения и уж тем более без согласования с нами.
Должен ли главврач детской больницы организовать помещение для курения?
Выездная торговля (шубы) продавец не хочет предоставить о себе сведения покупателю в городе Ижевск что делать?
Продавец у ИП не выдал товарный чек, кассы нет, составили протокол по ч2 ст14.5 коап. Какое наказание?
У меня банк закрыл счет без заявления, обязан ли он известить клиента?
В течение нескольких лет не могу добиться ремонта потолков квартиры (сырость,влага,грибок) после аварийной течи крыши. Куда обратиться за помощью?
В ресторане возникло впечатление, что один из ингредиентов несвежий, при попытке узнать у шеф-повара состав и т.д., получила отказ, на основании того, что это личная тайна шеф-повара. Правомерен ли отказ?
Я собственник дачного земельного участка. Мы пользуемся летним электричеством от серного завода в поселке. CДТ предлагают нам купить счетчики 2 000 руб и установить за 1 300 руб на столбах, а не в домах. Правомерно? Есть гарантия, что наши счетчики зарегистрируют, дом на участке не оформлен?
Для государственных организаций, ссылка на п.п.4 статьи 51.1 Федерального закона от 26 июля 2006 г. N 132-ФЗ, если это не противоречит Федеральному Закону от 27 июля 2005 г. № 94- ФЗ, цена контракта остается твердой (если торги проходят через сайт гос. закупок ). То есть получается оператор связи не может изменить цену контракта, но и […]
Добрый день!У нас большая проблема. При строительстве коттеджа, нам установили сплит систему, которая изначально была неверно рассчитана. Кондиционеры работают нормально, но они не охлаждают помещение, т.к. они не соответствуют размерам помещения. Сплит система состоит из трех кондиционеров фирмы «Панасоник» и одного выносного блока. Если сейчас исправлять эту ошибку, то потребуются большие работы, т.к. отделка в […]
Здравствуйте! Автодилер отказывается отмечать в сервисной книжке прохождение планового технического обслуживания, мотивируя отказ тем, что расходные материалы и запчасти не приобретались непосредственно у самого дилера. Отсутствие отметки в сервисной книжке влечет снятие с гарантии уже заводом-изготовителем.
Имел ли право индивидуальный предприниматель попросить выйти из его магазина так как ему показалось что я похожа на друга его конкурента?