Все ответы юриста Самойлов Борис Викторович на вопросы

Здравствуйте.
В этой ситуации необходимо делать все то же самое, что и при наличии чека.(Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.)
То-есть обратиться в магазин с Вашим требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы. И, если это добросовестный продавец, Ваше требование будет исполнено в течение 10 дней. Если же Вам откажут указав в качестве основания отсутствие чека или иную причину, обратитесь к юристу по защите прав потребителей, он сможет составить претензию к продавцу и защитить Ваши интересы в суде. Помните, что свидетельские показания так же являются доказательством в данном случае.