Возможно ли через суд добиться реструктуризации по кредиту, порядок действий

Меня зовут Ирина, проживаю в городе Белгороде. Я взяла в Альфа банке кредит наличными. Оформление предложили по справке банка, объяснив мне тем, что сумму, которую я бы хотела взять, могут не дать, так как у меня маленький доход. Два года я платила без проблем. С 2015 года у меня начались проблемы с выплатой ежемесячного платежа. Это связано с уменьшением заработной платы. Я его оплачиваю, но уже с задержкой. Я сама начала звонить в Москву, за советами, как мне быть, как можно выйти из данного положения. Естественно мне ничего хорошего не ответили. Я попыталась оформить рефинансирование в банке города. Через три часа пришла смс об отказе в рефинансировании. После этого конечно я начала гасить долги, но не сразу всей суммой, а частями, с промежутками в несколько дней. После моих звонков в Москву за консультацией мне и моим родственникам начались звонки с банка. Где мне начали угрожать, оскорблять. Могу ли я привлечь сотрудников банка у уголовной ответственности за угрозы? Возможно ли через суд добиться реструктуризации по кредиту? Как именно это осуществить?