Есть ли шанс вернуть удержанную неустойку с банка

Автомобиль куплен в кредит от сбербанка. 1й год страховались по каско в автосалоне — страховая компания была аккредитована в сбербанке. договор со страховой компанией имеется. На 2-год продлили полис в той же компани также в том же автосалоне. До окончания полиса был предьявлен новый на следующий год, то есть по договору в срок. При очередном платеже с меня уже списывают неустойку за не предоставление полиса каско в срок и мотивируя тем, что эта компания не аккредитована в сбербанке. То есть полис куплен в мае, а банк перестал работать с этой страховой компанией в апреле. Со стороны автосалона, сказали, что в мае они имели еще право оформить полис каско с этой страховой компанией. Со стороны сбербанка никаких предписаний, писем и т.п я не получала. Вправе ли банк без уведомлений не принять полис неаккредитованной компании и потребовать неустойку, ссылаясь только на кредитный договор, да и то лишь по телефону, когда я пыталась выяснить, что я не выполнила. Полис был предоставлен в срок, но почему то нигде у них не был зафиксирован. Можно ли составить претензиюс требованием выплаты неустойки? Сумма растет ежедневно, никакие претензии и заявления сбербанк не принимает.