Как взыскать компенсацию за ошибочное списание по исполнительному листу

Добрый день. Уточните, пожалуйста, следующую информацию. Полгода назад по исполнительному листу были списаны денежные средства в размере 25 тысяч руб с зарплатной карты Сбербанка. списание средств должны были произвести с одного лица, но списали с другого гражданина, имеющий такие же ФИО и дату рождения. Место прописки-другой регион. После чего судебным приставам было отправлено письмо об ошибке и просьбой оформить возврат средств. Деньги вернулись. 5 декабря произошла такая же ситуация, но истцом является уже другое лицо. Вот один из испольнительных листов: 85828/13/32/77 от 17. 11. 2013 85828/13/32/77-СД. Денежные средства снова списаны с зарплатной карты по ошибке. Владелец является инвалидом. Кроме того имеет кредит в Сбербанке, в следствии некорректных списаний есть сложность в оплате ежемесячного платежа, т. к. Списали большую часть полученного дохода. Помогите, пожалуйста, выяснить на каком этапе происходит одна и та же ошибка? Кому предъявлять претензии? Какую сумму мы можем требовать в качестве компенсации за причинённые неудобства? Можем ли мы потребовать компенсацию за моральный вред? В предверии нового года у владельца счета практически нет денег для нормального существования, оплаты кредита, квартиры и приобретения продуктов питания. Буду очень благодарна за оперативную помощь