Мы взяли кредит на 300000 руб в «Трастбанке» 20.05.2014 г. Ежемесячная выплата — 12057 руб. В октябре мы внесли в терминал банка 215000 руб. Заранее подали заявление в банк на частичное досрочное погашение кредита и уменьшение ежемесячного платежа. Справки на открытый кредит получали регулярно. В декабре — 11.12.2014 обратились в банк погашение кредита не было произведено. Справка имеется. За октябрь и ноябрь банк производил погашение автоматически с карточки самостоятельно. За декабрь по sms пришло сообщение о перечислении за кредит 8700 руб. В банке информации об этом нет. Частичное погашение было произведено 26.12.2014г. С 28.12.2014 нам поступают звонки от коллекторов что мы злостные неплательщики и требуют двойную оплату, уменьшения ежемесячного платежа не произведено, но срок кредита сокращен с 5 лет до 21 месяца. Никакого дополнительного договора мы не подписывали. Согласно договору самостоятельно банк это делать не может. На наши жалобы и претензии в банк отвечают что виновата Москва. Бесконечные звонки коллекторов — более 80 в день замучили. Как быть и куда жаловаться?
Как написать претензию в банк и прекратить звонки коллекторов
1 Апр 2015 17:54На вопрос Как написать претензию в банк и прекратить звонки коллекторов отвечают юристы сервиса
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Как получить по расписке деньги с должника
- Являет ли наш случай страховым и что в этом случае делать
- Как снять арест, который был наложен судебными приставами на автомобиль
- Возможно ли обезопасить себя от выплаты кредита свекрови
- Законны ли требования автосалона при оформлении кредита
- Как добиться отсрочки платежей или реструктуризации кредита
Уважаемая Светлана Алимовна! Здравствуйте! Согласно действующему законодательству вы имеете право обратиться в суд для разрешения спорного вопроса. Для подготовки к судебному разбирательству внимательно изучите положения заключенного между вами договора, возможно у вас нет оснований для требования перерасчета начисленных процентов. Также рекомендую вам обратиться в банк в письменной форме заказным письмом суведомлением (не обсуждайте такие моменты по телефону!) и получить мотивированные разъяснения по поводу сложившейся ситуации в частности начисления процентов приложив все квитанции об оплате (только копии!), таким образом вами будет соблюден до судебный порядок урегулирования спора.
02/04/2015 11:57