Погашения кредита

Здравствуйте прошу вас помочь разобраться в следующей ситуации. Я бывший клиент Банка-(теперь уже банкрота) имел там 2 кредита. В момент отзыва лицензии кредиты являлись действующими. Я проанализировав ситуацию решил закрыть их внес средства на счета и погасил все задолженности, о чем в последующем попросил справки у специалиста который мне их предоставил. Сейчас я пытаюсь взять кредит в другой организации и мне отказывают. На вопрос почему четко отвечают — у вас незакрыты счета в бюро кредитных историй по этим кредитам и они являются действующими. Я позвонил в организацию которая приняла дела у банка банкрота и узнал о этих кредитах они ответили, что все погашено но для того, что бы внести изменения в бюро кредитных историй необходимо в их адрес отправить письмо-заявление на предоставление данных в Бюро кредитных историй. Подскажите как оформить это письмо и вообще законно ли это потому, что в письме они просят указать паспортные данные? Буду благодарен за помощь, с уважением.