Здравствуйте. Хочу проконсультироваться по вопросу банковского характера. У меня есть кредит в банке, у меня есть график платежей — платеж осуществляется 12 числа каждого месяца. В начале апреля я написала заявление о переносе платежа на 27 число. Консультант данного банка сообщила мне о том, что в апреле платёж придётся внести также по графику 12 числа, а следующий платёж следует внести 27 мая. Сегодня банк сообщает мне о том, что платёж нужно внести 27 апреля. То есть двойной платёж в апреле будет списан, так как я изменила дату платежа, и за счёт этого платежа уменьшится количество месяцев моего кредита. Но об этом меня консультант не осведомил. Заявление о жалобе рассматривается в банке до 7 рабочих дней, а платёж я должна внести уже через пять дней. Средствами я не располагаю, и по вине неграмотного консультанта я должна вносить платёж. Подскажите, пожалуйста, как можно разобраться в данной ситуации. Как написать жалобу на банк или в частности жалобу на сотрудника?
Правомерны ли действия сотрудника банка
2 Июн 2015 00:18На вопрос Правомерны ли действия сотрудника банка консультируют юристы и адвокаты
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Как договорится с банком или избежать ареста зарплаты
- Вправе ли я досрочно погасить кредит и переоформить машину на себя
- Законно ли требование судебных приставов, если кредит выплачен год назад
- Имеют ли право арестовывать карту с детским пособием
- Взыскание остатка долга после смерти должника
- В каких случаях работает страховка по кредиту
Уважаемая Анастасия Андреевна! Здравствуйте! Помочь вам в этом вопросе могут только сотрудники банка. Рекомендую вам добиться достижения соглашения в этом вопросе, вы вправе обратиться не к рядовому сотруднику, а пригласить управляющего отделением. Дело в том, что любые изменения в уже заключенный договор кредитования могут быть внесены исключительно по соглашению сторон (которое впоследствии оформляется письменно) именно поэтому важно решить вопрос с банком. Все общение лучше внести в письменной форме и получить письменное подтверждение того, что график внесения платежей был действительно изменен.
02/06/2015 10:25