Сказали что по кредиту не было выплат с сентября 2015, но все чеки у нас на руках

Добрый день. Я и моя жена живем в г. Нефтеюганск ХМАО. В 2014 г.  мы ездили в отпуск к её родителям Пермский край с. Юсьва. Там она взяла кредит в сбербанке(145.000р.) Платили исправно каждый месяц в г. Нефтеюганске на тот счет который указан в договоре. Но недавно ей позвонил поручитель (её сестра) и сказала, что к ней приходили приставы описывать имущество. Сестре сказали, что по кредиту не было выплат с сентября 2015. Все чеки у нас на руках. Нам не приходили ни уведомления ни сообщения ни предупреждения о том, что банк собирается подовать в суд. Даже когда прошел суд ни кто не получил постановления о решении. Так-же у жены есть карта сбербанка ей на неё детские переводят четыре дня назад она проверяла баланс -145 тыс. сегодня посмотрела -290 тыс. Подскажите пожалуйста как нам поступить. Спасибо