С мужа требуют заплатить деньги за кредитную карту, которой мы не пользовались

Здравствуйте, у нас с мужем сложилась такая ситуация: у него была кредитная карта сбербанка, в ноябре 2015 года мы все оплатили, муж поехал в Москву в отделение, где выдавалась карта, написал заявление, сказал, что карта ему больше не нужна, попросил ее сломать при нем, НО сотрудница банка вернула карту, сказала, что она им не нужна, приняла заявление и они тихо мирно разошлись. Выходя из банка муж сломал карту и выкинул. В августе 2016 года с зарплатой карты мужа (сбербанк) стали пропадать деньги. Стали выяснять у банка, на что нам ответили, что это судебные приставы арестовали счет за долг по транспортному налогу. Муж попал под сокращение и деньги то поступали на карту, то нет, звонили в бухгалтерию по месту работы узнать как переводятся и почему не всегда переводятся-дозвонится не могли, решили, что так начисляют. А потом, в ноябре 2016 года на телефон мужа позвонила сотрудница сбербанка и сказала, что по кредитной карте мы должны 43 тыс. Мы стали обьяснять, что в ноябре 2015 все оплатили, картой не пользовались, да и вообще ее нет у нас. Сотрудница банка сказала, что с зарплатных карт списывали деньги они в счет долга, без уведомления и предупреждения. Мы в шоке, с нас требуют эти деньги, но мы их не брали, свекрови звонят коллекторы с угрозами, так как он у нее прописан, а на сотовый мужу нет(хотя свекровь они уверяют, что звонят и на сотовый, а муж трубки не берет, на что муж говорит, что с 31 декабря ни одного звонка на сотовый ему не было) Подскажите, что нам делать