20 января 2015 г я открыл вклад в липецком

Отделении оао «балтинвестбанк» на сумму 400000 руб. по ставке 17% годовых за первый год вклада и 10,5% за второй год вклада на срок 24 месяца и датой возврата вклада 20.01.2017 г. летом 2015 г. сотрудник банка уведомила меня о закрытии липецкого отделения «балтинвестбанка» (далее банка). из предложенных двух вариантов: забрать свои средства в липецке по ставке «до истечения первоначального срока» в 9,5%, или перевод вклада в ближайшее региональное отделение банка — в г. воронеж, я согласился на второй вариант, т.к. в первом варианте на тот момент я терял бы около 20000 руб. 19 января 2016 г. я позвонил в воронежское отделение банка что бы уведомить о моем намерении закрыть вклад с причитающимися процентами по окончании первого года вклада. операционист банка приняла заказ на выдачу вклада на 20-е января 2016 г. затем мне перезвонил директор банка алексей и предложил переоформить вклад на более выгодных, чем за второй год первоначального вклада, условиях. я отказался ввиду неудобств, связанных с наличием вклада в другом городе. после чего он предложил, не ездить в воронеж, а перевести денежные средства в липецк безналичным путем, используя систему личного кабинета интернет-банка. операционист продиктовала мне логин для входа в личный кабинет, уточнив, что для перевода средств следует открыть текущий счет. через какое-то время на мой телефон, указанный в договоре вклада, поступила смс с одноразовым паролем. следует отметить, что данную услугу я не подключал и не оформлял в банке соответствующих документов. 20 января 2016 г. около 22:40 мск я вошел в личный кабинет банка. в разделе «вклады» числились две суммы: вклад — 400000 руб. и проценты — 68000 руб., также была указана действующая ставка вклада – 17%. затем я открыл текущий счет (о чем банк уведомил меня письмом на электронную почту в 22:53) и заполнил предлагаемую форму (платежное поручение) на перевод вклада и начисленных процентов в сумме 468000 руб. со счета вклада на текущий счет и осуществил перевод. однако реально поступившая на текущий счет сумма оказалась существенно ниже переведенной, а именно – 439000 руб., или на 29000 руб. меньше. я тут же написал письмо на сайт банка с просьбой объяснить некорректность перевода. данное письмо я продублировал и на следующий день, 21.01.16 г. оба обращения остались без ответа. на следующий день я позвонил в воронеж, с просьбой объяснить ситуацию. мне перезвонили через 6 часов и сообщили, что я перевел средства со вклада на текущий счет не дождавшись окончания 1-го года вклада, банк же совершенно корректно начислил проценты по ставке «до истечения первоначального срока» при сроке свыше 6-ти месяцев в 9,75% годовых). мои ссылки на п. 3.3 договора о том, что датой окончания первого года вклада является 20 (двадцатое) число, буквально \»п.3.3. проценты за 1-ый год вклада причисляются к основной сумме вклада через один год в день (дату), соответствующий дню (дате) заключения настоящего договора\», приняты во внимание не были и в доначислении было отказано. что посоветуете? с уважением, андрей.