Платежи за последние 2 месяца отправленные за кредит не были доставлены и вернулись обратно на карту

Здравствуйте! Меня зовут Иван. Четыре года назад я взял потребительский кредит в банке Открытие. Кредит я выплачивал добросовестно каждый месяц. Буквально на днях мне начали названивать операторы коллекторской службы и требовать от меня погашения задолженности по кредиту перед банком, при чем в двухдневный срок. При всем при этом они утверждали, что я не делал оплаты в банк уже целый год. Я начал выяснять в чем причина. Примерно месяцев 8 назад я решил воспользоваться услугой Сбербанка, перечислял на банковскую карту Сбербанка деньги и они в нужный день автоматически отправлялись на мой лицевой счет в банк Открытие для погашения кредита. Я выяснил в Сбербанке, что оказывается платежи за последние 2 месяца отправленные за кредит были не доставлены до адресата и вернулись обратно на карту. Позвонив в банк Открытие выяснилось, что у банка было слияние с другим банком, поэтому их БИК и мой лицевой счет поменялись. Когда я попросил объяснить мне звонки коллекторской службы, меня перевели на оператора кредитного отдела, который сообщил мне, что я уже не являюсь клиентом их банка и что дела по моему кредиту отправили к коллекторам. При всем при этом ни какого уведомления о смене данных банка и тем более о переводе меня в коллекторскую службу от банка мне не приходило. Подскажите пожалуйста как мне поступать в данной ситуации. Заранее спасибо!