Добрый день! В 2013 году с мужем взяли кредит в банке Газэнергобанк. Через некоторое время появилась возможность досрочно погасить кредит. Явились в банк, озвучили свое решение, сотрудник банка рассчитала нам сумму к досрочному погашению и выплата процентов по кредиту. Мы написали заявление, внесли указанную сумму через кассу и благополучно покинули банк. Совершили одну огромную ошибку, не взяв через некоторое время справку от банка, что кредит погашен. И вот спустя почти полтора года нам поступил звонок, что имеется задолженность, приехали в банк, и оказалось, что от нас не поступало никаких заявлений на досрочное погашение (я думаю, оно попросту утеряно), что мы сами наобум внесли сумму через кассу с копейками. И эти деньги списывались со счета согласно графику платежей, пока не закончились. Дело в том, что это не первый кредит, и не первое досрочное погашение, и я бы оттуда не вышла, не написав заявление. В общем, доказать мы теперь им ничего не можем, нет заявления и все, есть только приходно-кассовый ордер. Как поступать в данной ситуации не имею понятия, очень растеряны, такое случилось впервые. Платить за некомпетентность сотрудников банка нет ни малейшего желания. Подскажите, пожалуйста, есть ли решение данной проблемы. Заранее благодарна.
Доказательство досрочного погашения кредита
11 Май 2015 16:52На вопрос Доказательство досрочного погашения кредита дают совет юристы сервиса
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Что грозит за не выплаченный долг по микрозайму
- Грозит ли уголовная ответственность за долги перед банком
- Условия передачи долга коллекторам
- Возможна ли подача заявления в банк по электронной почте
- Возможно ли остановить начисление процентов по кредитной карте
- Что грозит за неуплату кредита после смерти свекра
Екатерина Викторовна, добрый день. Обратитесь в банк с официальной претензией и укажите, что кредитный договор был вами расторгнут при совершении досрочного погашения задолженности. Требуйте провести внутреннее расследование всех обстоятельств, на крайний случай обращайтесь в суд и признавайте кредитный договор расторгнутым. С уважением.
15/03/2016 18:41Здравствуйте, Екатерина Викторовна, как следует из вашей ситуации, вы с вашим супругом оформили потребительский кредит в одном из коммерческих банков. Вскоре у вас появилась возможность досрочного погашения кредита. Вы обратились в банк, написали заявление, внесли всю сумму, но не взяли справку об отсутствии задолженности и о закрытие счета в данном банке. Через некоторое время вам пришло письмо, из которого вы узнали о задолженности. Заявление на досрочное погашение было утеряно. Но в банке есть камеры наблюдения. Можно запросить с них видео. Кроме того, существует возможность расшифровки всего того, что говорилось на видео. У вас есть чек, подтверждающий ваш платеж. Ситуация очень спорная, но банк вряд ли захочет, чтобы его проверяли правоохранительные органы или Центральный Банк. Скажите, что пожалуетесь в ЦБ или в прокуратуру. Но реакцию банка предсказать нельзя.
28/08/2018 09:23Здравствуйте, Екатерина Викторовна, в качестве доказательства вы можете использовать приходный ордер, в котором в обязательном порядке указывается назначение платежа. Поскольку заявление утеряно, то доказать факт его существования будет затруднительно. Прикладывайте ордер к обращению на имя руководителя банка и ожидайте итога. В случае отрицательного решения по вашему делу вам придется судиться с банком.
01/12/2018 18:43