Здравствуйте, купила тел сенсорный нокиа хл думал в салоне МТС 30. 05. 2014г в ноябре месяце 2014 г тел включился и перестал работать т. е не заряжался, по гарантии у меня его взяли на ремонт, после ремонта не проработав и 3х дней выявилась опять такая же причина тогда я написала притензионное письмо, мне ответили на письмо что я могу отправить телефон на проверку качествам, я отправила телефон на проверку, но прошло уже больше месяца мне досих пор не вернули телефон написала заевление о том что все сроки прошли и возврате денег, на моё заявление ответили что тел исправлен и не имеет существенного недостатка помогите пожалуйсто как мне быть тел досих пор не вернули и в теченее этих месяцев я не пользовалась тел да и ещё у тел есть дополнительная гарантия
Главная > Защита прав потребителей > Консультации юристов по защите прав потребителей > Прошло уже больше месяца мне досих пор не вернули телефон
Прошло уже больше месяца мне досих пор не вернули телефон
26 Май 2015 23:22На вопрос Прошло уже больше месяца мне досих пор не вернули телефон отвечают юристы сервиса
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Какие претензии я могу им предъявить
- Возможно ли подать претензию в банк или заявление в суд
- Законны ли требования доплат и возврат полной суммы денег за не предоставленный автомобиль
- Заберут ли у нас машину
- Продавец должен вернуть мне полную стоимость товара
- Обязан ли я оплачивать эту сумму
Здравствуйте, Роза.
Магазин действительно обязан устранить имеющиеся у телефона недостатки за свой счет в случае, если возникли в результате заводского брака или конструктивных недоработок. Поскольку в Вашем случае причина выхода телефона из строя неясна, можно попробовать обратиться в сервисный центр производителя (в данном случае — Nokia), либо — направить исковое заявление о защите прав потребителя на магазин в суд.
Ответ юриста был полезен?
+0
-0