Здравствуйте! В феврале я купила мобильный телефон, через неделю он самопроизвольно стал отключаться, я обратилась в салон связи, они взяли телефон на проверку качества. После смены программного обеспечения, телефон по прежнему самопроизвольно отключается. Я попросила, чтоб вернули деньги , но в салоне отказались и опять отправили телефон в ремонт, ссылаясь на ст 20 Закона о защите прав потребителей. Как мне действовать в данной ситуации?
Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Как вернуть деньги за неисправный моб. телефон?
Как вернуть деньги за неисправный моб. телефон?
24 Июн 2013 08:19На вопрос Как вернуть деньги за неисправный моб. телефон? консультируют юристы портала
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Как вернуть деньги за обратный билет?
- Как вернуть задаток уплаченный по договору купли авто?
- Деньги за телефон продавец вернуть отказался. Как быть?
- Отправила деньги на банковскую карту ошибочно.Смогу ли вернуть деньги обратно?
- Как вернуть деньги за товар, если товар так и не предоставили?
- могу ли я сдать прибор владельцу и получить обратно деньги?
Какое требование Вы указывали в заявлении о поломке телефона? Это могло быть одно из трех требований: заявление о проведении экспертизы качества,проведения ремонта или возврата Вам денег. Если в заявлении указано требование о проведении экспертизы то Вам должны были выдать заключение о качестве или наличии дефекта, но ремонтировать телефон или что-то в нем менять не имели права без Вашего письменного заявления. Если Вы изначально требовали ремонта, то для возврата денег необходимо чтобы срок ремонта в общей сложности превышал 45 дней независимо от количества обращений либо если телефон сломается в третий раз.
Гарантийный срок продлевается на весь период ремонта, кроме того Вам должны выдать аналогичный телефон на замену.
Ответ юриста был полезен?
+0
-0